Algemene Voorwaarden – De Kozijns

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• De Kozijns: de onderneming De Kozijns, met BTW-nummer BE 0746.683.135, gevestigd in België, hierna ook genoemd "de Dienstverlener".
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met De Kozijns of aan wie een offerte wordt uitgebracht.
• Diensten: alle werkzaamheden die De Kozijns uitvoert, waaronder maar niet beperkt tot: reiniging van ramen, zonnepanelen, gevels, daken, dakgoten, terrassen en opritten, alsook RENEW behandelingen.
• Overeenkomst: elke afspraak of verbintenis tussen De Kozijns en de Klant, mondeling of schriftelijk.
• Abonnement: een periodieke dienstverleningsovereenkomst met vaste frequentie en voorwaarden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door De Kozijns, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Door het aanvaarden van een offerte of het aangaan van een overeenkomst verklaart de Klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Offertes en overeenkomsten

• Alle offertes van De Kozijns zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 kalenderdagen, tenzij anders vermeld.
• Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, of wanneer De Kozijns een mondelinge opdracht bevestigt.
• Wijzigingen in de overeenkomst zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd door beide partijen.
• De Kozijns behoudt zich het recht voor om een opdracht te weigeren zonder opgave van redenen.

Artikel 4 – Uitvoering van de dienstverlening

• De Kozijns verbindt zich ertoe de diensten naar best vermogen en volgens de regels van de kunst uit te voeren.
• De Klant zorgt ervoor dat De Kozijns toegang heeft tot de locatie waar de diensten moeten worden uitgevoerd en dat alle noodzakelijke voorzieningen (water, elektriciteit) beschikbaar zijn.
• Indien de uitvoering niet kan plaatsvinden door omstandigheden buiten de wil van De Kozijns (geen toegang, ontbrekende voorzieningen, enz.), behoudt De Kozijns zich het recht voor om kosten aan te rekenen.
• De uitvoeringstermijn is steeds indicatief en geldt niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
• Facturen dienen te worden betaald binnen 10 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
• Bij niet-tijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 10% per jaar, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van €50.
• De Kozijns behoudt zich het recht voor om prijzen jaarlijks te indexeren op basis van de gezondheidsindex of vergelijkbare officiële index.
• Indien de kosten van materialen, brandstof of andere factoren significant stijgen, behoudt De Kozijns zich het recht voor om de prijzen dienovereenkomstig aan te passen, mits voorafgaande kennisgeving aan de Klant.

Artikel 6 – Abonnementsformules

• Abonnementen worden afgesloten voor een bepaalde frequentie (maandelijks, tweemaandelijks, driemaandelijks of halfjaarlijks) zoals overeengekomen bij aanvang.
• Een bevestiging per e-mail van het abonnement door de Klant geldt als bindende overeenkomst.
• Bij niet-naleving van de afgesproken abonnementsvoorwaarden door de Klant (zoals het annuleren van meerdere afspraken, weigeren van toegang, enz.), vervalt de korting die aan het abonnement verbonden is. De Kozijns kan in dat geval de reeds geleverde diensten met terugwerkende kracht factureren aan het standaardtarief.
• De Klant kan het abonnement opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand vóór de volgende geplande dienst.
• De Kozijns kan het abonnement beëindigen bij wanbetaling of herhaaldelijke niet-naleving van afspraken door de Klant.

Artikel 7 – Annulering en wijzigingen

• Annulering of wijziging van een afspraak dient minstens 48 uur vóór het geplande tijdstip te gebeuren.
• Bij laattijdige annulering (minder dan 48 uur) is de Klant een vergoeding verschuldigd van 50% van de overeengekomen prijs.
• Indien de Klant niet aanwezig is of geen toegang verleent op het afgesproken tijdstip, wordt dit beschouwd als een laattijdige annulering.

Artikel 8 – RENEW: garantie en voorwaarden

• Op RENEW behandelingen geldt een garantie van 24 maanden vanaf de datum van toepassing.
• De garantie geldt uitsluitend onder voorbehoud van correct onderhoud door de Klant, conform de door De Kozijns verstrekte onderhoudsrichtlijnen.
• De garantie dekt geen schade veroorzaakt door:
  • Externe factoren zoals extreme weersomstandigheden, vandalisme, bouwwerkzaamheden of chemische stoffen
  • Onjuist of agressief onderhoud
  • Normale slijtage
• Klachten met betrekking tot RENEW dienen binnen de garantieperiode schriftelijk te worden gemeld.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

• De Kozijns is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
• De aansprakelijkheid van De Kozijns is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of bij gebreke daarvan, tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
• De Kozijns is niet aansprakelijk voor:
  • Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
  • Schade veroorzaakt door gebreken aan het pand of de installaties van de Klant
  • Schade door overmacht of omstandigheden buiten de controle van De Kozijns
• De Klant dient schade onmiddellijk, doch uiterlijk binnen 48 uur, te melden aan De Kozijns.

Artikel 10 – Klachtenprocedure

• Klachten met betrekking tot de uitgevoerde diensten dienen binnen 48 uur na uitvoering schriftelijk of per e-mail te worden gemeld aan De Kozijns.
• De klacht dient een duidelijke omschrijving van het gebrek te bevatten, bij voorkeur vergezeld van foto's.
• Na ontvangst van een klacht zal De Kozijns binnen 5 werkdagen reageren en indien gegrond, kosteloos overgaan tot herstel.
• Klachten die na de termijn van 48 uur worden ingediend, worden niet meer in behandeling genomen, tenzij de Klant aantoont dat het gebrek niet eerder zichtbaar was.

Artikel 11 – Overmacht

In geval van overmacht is De Kozijns niet gehouden tot nakoming van enige verplichting. Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de wil van De Kozijns die de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder maar niet beperkt tot: extreme weersomstandigheden, ziekte, stakingen, overheidsmaatregelen, pandemieën, brand, of storingen in de toeleveringsketen.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

• Op alle overeenkomsten tussen De Kozijns en de Klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
• Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van België.
• Partijen zullen echter eerst trachten geschillen in onderling overleg op te lossen alvorens een beroep te doen op de rechtbank.

Artikel 13 – Bedrijfsgegevens

• De Kozijns
• BTW-nummer: BE 0746.683.135
• België
• E-mail: info@dekozijns.be
• Telefoon: +32 465 04 07 20

Laatste update: februari 2025